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Sprachcaffe Reisen GmbH
Gartenstrasse 6
60594 Frankfurt a.M.
Tel.: +49 – (0) 69 – 61 09 12 38
Fax: +49 – (0) 69 – 603 13 95
Email: italien@sprachcaffe.com

Gratis-Hotline: 00800 039 660 81
für Kunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz (Swisscom)

Feedback

Ihren Wünschen und Erwartungen zu entsprechen ist unser Ziel!

Helfen Sie uns dieses Ziel zu erreichen, indem Sie uns Ihre Erfahrungen, Wünsche und Kritik in diesem Feedback-Fragebogen mitteilen.

Als kleines Dankeschön verlosen wir monatlich unter allen Teilnehmern einen Reisegutschein über 50€!

Allgemeines

Wie sind Sie auf Sprachcaffe Italien-Reisen aufmerksam geworden?
(Mehrfachnennungen möglich)

Website	Anderes Reisebüro:
Freunde/ Bekannte	Artikel in Zeitung/Zeitschrift:
Sprachcaffe Reisebüro	Anzeige in Zeitung/Zeitschrift:
Bin vorher schon einmal mit Sprachcaffe Italien-Reisen verreist	Sonstiges:

Wohin sind Sie mit Sprachcaffe Italien-Reisen verreist?

Von: bis: Dauer (Wochen):

Sind Sie vorher schon einmal nach Kalabrien gereist? ja nein

Wenn ja, mit welchem/n Reiseveranstalter/n sind Sie gereist?

Wie bewerten Sie Ihre Reise mit Sprachcaffe Italien-Reisen insgesamt?

Exzellent Sehr gut Gut Befriedigend Schlecht

Wie hoch ist die Wahrscheinlichkeit, dass Sie wieder eine
Reise mit Sprachcaffe Italien-Reisen machen werden?

Sehr hoch Hoch Mittel Gering Sehr gering

Katalog

Wie hat Ihnen der Sprachcaffe Italien-Katalog gefallen?

Was hat Ihnen am meisten gefallen / mißgefallen?

Sollte der Katalog mehr Unterkünfte enthalten? ja nein

Sollte im Katalog mehr Rundreisen enthalten? ja nein

Sollten im Katalog mehr Informationen zum Zielgebiet enthalten sein? ja nein

Wir erweitern unser Programm Jahr für Jahr. Welche Zielgebiete / Leistungen
würden Sie am liebsten in unserem Italien-Katalog sehen?

Wäre es Ihnen angenehm, wenn wir Ihnen im nächsten Jahr unaufgefordert einen Katalog schicken würden?
ja nein

Beratung

Haben Sie sich vor der Buchung von einem Sprachcaffe-Mitarbeiter beraten lassen?
ja nein

Wenn ja, bitte beurteilen Sie die Beratung!

	Freundlich
	Individuell
	Qualifiziert

Buchung

Was war das Haupt-Motiv für Ihre Reise? (Mehrfachnennungen möglich)

Erholung am Meer / Badeurlaub	Kultur / Besichtigungen
Familienurlaub	Bildungsurlaub / Sprache lernen
Land & Leute kennen lernen	Entdecken der Besonderheiten der Region
Neue Leute kennen lernen	Sonstiges:

Warum haben Sie Ihre Reise bei Sprachcaffe Italien-Reisen gebucht?

Empfehlung durch Reisebüro	Empfehlung von Freunden/ Bekannten
Katalog hat mir gefallen	Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
Ich lege Wert auf eine individuelle Beratung durch einen Spezialisten
Hatte keine weitere Alternative	Sonstiges:

Können Sie sich vorstellen, Ihre nächste Reise über das Internet zu buchen? ja nein

Anreise

Haben Sie die Anreise nach Kalabrien über uns gebucht?

Ja, wegen... :

	...der einfachen Abwicklung via Sprachcaffe	...dem günstigen Preis
	...sonstigem:

Nein, weil... :

	...die eigene Buchung günstiger erschien
	...ich die Anreise per Bus, Bahn, Auto bevorzugt habe
	...sonstigem:

Wenn Sie die Anreise über uns gebucht haben, ist alles nach Ihren Vorstellungen verlaufen?
ja nein

Unterkunft

Welche Unterkunft haben Sie gewählt?

Wie würden Sie Ihre Unterkunft bei folgenden Kriterien bewerten?

Lage

Komfort

Sauberkeit

Ausstattung

Sonstiges:

Entsprach die Unterkunft Ihren Vorstellungen?

Was haben Sie in Ihrer Unterkunft vermisst bzw. was hat Ihnen missfallen?

Würden Sie für mehr Komfort mehr Geld ausgeben?

Auf jeden Fall Wahrscheinlich Eventuell
Wahrscheinlich nicht Auf keinen Fall

Rundreisen

Haben Sie eine Rundreise / Studienreise gebucht?

	ja und zwar:
	nein

Entsprach die Rundreise Ihren Vorstellungen?

Bitte beurteilen Sie sie nach den folgenden Kriterien:

Umfang der erhaltenen Informationen / Einblicke

Anzahl der besuchten Orte

Länge/Dauer der pro Tag zurück gelegten Strecken

Preis-/Leistungsverhältnis

Organisation

Sonstiges:

Bitte beurteilen Sie die Reiseleitung:

Qualifiziert / Kompetent

Freundlich

Aufgeschlossen

Engagiert

Informativ / unterhaltsam

Sonstiges:

Persönliches

Geschlecht:

Weiblich Männlich

Alter:

In welcher Branche / Position
sind sie tätig?

Folgende Angaben sind nur notwendig, wenn Sie an der Verlosung teilnehmen möchten:

Name:

Vorname:

Straße:

PLZ / Ort:

Tel. Nr.:

Land:

Vielen Dank für Ihre Mithilfe!