Conditions de Participation

1. RESERVATION: Nous vous recommendons de réserver le plus tôt possible. Merci d´utiliser notre formulaire de réservation et remplissez le complètement. Dès que votre demande aura été accepté, vous serez lié par un contrat avec SPRACHCAFFE. Nous vous enverrons une confirmation écrite. .
2. PAIEMENT: Nous vous demandons de régler 10% du montant total de votre séjour dès votre réservation. Vous recevrez ensuite la facture ainsi que la confirmation de réservation. Le paiement total du séjour devra être réglé 4 semaines avant la date de votre départ. L´assurance package er l´assurance annulation ne sont pas comprises dans le prix du séjour. Nous sommes assurés contre l´insolvabilité de vos comptes (§651k, paragraphe 3 du BGB). La totalité du voyage devra être payé avant votre départ.
3. SERVICES: Seuls les services décrits dans la brochure et dans la facture/confirmation de réservation sont considérés comme contractuels.

3.1 Modification des services offerts: Si le client désire modifier son séjour, l'accord écrit de SPRACHCAFFE est obligatoire. Sprachcaffe se réserve le droit de modifier ses séjours si cela est nécessaire. Ces modifications n'auront pas de répercussions sur la nature du séjour et sur la qualité du service proposé.

SPRACHCAFFE est tenu par la loi d'informer ses clients des éventuelles modifications.

3.2 Réclamations: Toute réclamation sur les services contractés avec l'agent de voyages devra être effectuée au plus tôt, afin de pouvoir apporter une solution immédiate. Si SPRACHCAFFE ne peut remédier à la situation car le client n'a pas posé à temps sa réclamation, une réduction du prix sera impossible.

4. ANNULATION:
4.1 Annulation par SPRACHCAFFE: Si le nombre de participants n'atteint pas le minimum fixé dans la brochure, SPRACHCAFFE se réserve le droit d'annuler le voyage dans les conditions suivantes:

a) Sprachcaffe doit informer le client de l'annulation du séjour dès confirmation que le nombre minimum de participants n'a pas été atteint.

b) L'annulation par Sprachcaffe doit être annoncée au client au moins trois semaines avant le départ.

c) Le client recevra un remboursement immédiat de tous les coûts déjà engagés.

4.2 Annulation par le client: Le client peut décider d'annuler son séjour à n'importe quel moment avant le départ. Dans votre intérêt et pour éviter toute incompréhension, nous vous recommandons d'envoyer une annulation par écrit aussitôt que possible. Si vous annulez vos vacances, nous avons le droit de vous demander une compensation appropriée, qui sera calculée selon les coûts engagés. La date à laquelle la lettre d'annulation sera reçue par Sprachcaffe est celle prise en compte pour le calcul des frais d'annulation. Le montant des frais dépend du coût total des vacances. En général, les frais sont calculés comme décrit ci-dessous. Vous avez néanmoins la possibilité de prouver que les coûts engagés. sont inférieurs aux coûts d'annulation demandés. Les frais d'annulation sont:

Plus de 30 jours  avant le départ: 10% du coût total du séjour

De 29 à 22 jours avant le départ: 20%

De 21 à 15 jours avant le départ: 30%

De 14 à 7 jours avant le départ:   40%

Moins de 6 jours avant le départ: 50%

Si vous ne profitez pas de votre séjour sans nous prévenir, le coût total du séjour sera facturé. Tous les paiements obtenus par Sprachcaffe sont succeptibles d'être remboursés. Si un des vacanciers perturbe le bon déroulement du séjour malgré nos avertissements, ou se conduit d'une manière contraire au contrat, Sprachcaffe se réserve le droit d'exclure cette personne immédiatement. Sprachcaffe gardera la somme totale des paiements du séjour mais il est possible qu'une partie des coûts soient remboursés au client.

Notre école de langues offre des cours de différents niveaux. Pour les cours en groupe, nous ne pourrons définir le niveau des étudiants qu'après le premier jour du cours. C'est pourquoi nous ne pouvons exclure que, dans certains cas, après le résultat des tests, seulement une ou deux personnes aient le même niveau. Dans ce cas, les leçons seront données en cours (semi) particuliers et le nombre de leçons sera réduit de 60% par rapport à la formule réservée. (Au lieu de 20 leçons en groupe, vous recevrez 12 cours particuliers (ou à 2), au lieu de 30 leçons en groupe, vous recevrez 18 cours particuliers (ou à 2)). Dans tous les cas, cette modification vous apportera un bénéfice pour lequel vous n'aurez aucun supplément à payer.

5. MODIFICATION DE LA RESERVATION: Dans la mesure du possible, nous pouvons changer votre réservation jusqu'á 31 jours avant le départ, en ce qui concerne les dates, hébergements, etc... Si vous décidez d'opter pour un autre service ou de changer le nom des personnes participant au séjour, par rapport à ce qui était prévu par le contrat, nous prendrons une comission de modification de 50 Euros.

6. RESPONSABILITE: La responsabilité de Sprachcaffe pour les dommages non corporels est limitée à trois fois le coût total du séjour en cas de réclamation sur un non-respect du contrat. Cette limite est valable tant que les dommages causés au client ne sont pas imputables à Sprachcaffe, de manière intentionelle ou par négligence de notre part, ou si Sprachcaffe est responsable d'une erreur d'un prestataire de service ayant provoqué des dommages au bénéficiaire du séjour.
Les services proposés par nos prestataires sont couverts par des accords internationaux ou des provisions légales basées sur ces accords, qui stipulent que des droits de compensation ou de remboursement peuvent être réclamés mais sont sujets à certaines conditions et restriction. Des provisions peuvent également être réclamées par Sprachcaffe contre les clients.

7. LIMITATION: Les réclamations pour des dommages subis durant le séjour sont couvertes par la prescription après 12 mois. Cette période commence le lendemain de la date de fin de séjour stipulée par le contrat.

8. MANQUEMENT A L'UNE DES CONDITIONS: Si l'une des conditions de voyages citées ci-dessus ne pouvait pas être remplie,cela n'aurait aucun effet sur le remplissage des autres termes du contrat.

SPRACHCAFFE Languages Plus
Gartenstr. 6
60594 Frankfurt am Main
Telephone: 0049 69 61 09 12 46
Fax: 0049 69 60 31 395
HRB 25400 Frankfurt/M
Le 17.12.03 - Nous ne nous portons pas garants pour les fautes d'impression