Condizioni di partecipazione
1. PRENOTAZIONE: Consigliamo di prenotare il più presto possibile.
Utilizzare il modulo di iscrizione. da compilare
in ogni sua parte. Il contratto con SPRACHCAFFE inizia quando la vostra richiesta
sarà accettata. Confermeremo ciò per iscritto.
2. PAGAMENTO: Vi chiediamo di versare il 10% dell'importo
totale entro una settimana dalla ricezione della conferma/fattura della prenotazione,
fino a un massimo di 250Euro per persona. Questo pagamento sarà stornato
dal totale da pagare. L'assicurazione e l'assicurazione sulla cancellazione
nono sono compresi nel prezzo e sono dovuti con il primo pagamento. Siamo
assicurati contro le insolvenze ( §651k, paragrafo 3 del BGB). Con la conferma/fattura
sdella prenotazione riceverete anche un certificato di sicurezza come documenti
di viaggio "qualificati" Il saldo della fattura deve essere versato
entro 4 settimane prima della partenza. I documenti di viaggio vi saranno inviati
o dallo SPRACHCAFFE o dal vostro agente di viaggio.
3. SERVIZI: Solo i servizi descritti nel catalogo e nei dettagli
riportati nella fattura/conferma della prenotazione sono considerati legali.
3.1 Cambiamenti dei servizi offerti: se il cliente desidera
modificare il suo soggiorno, l'accordo scritto dello SPRACHCAFFE è obbligatorio.
SPRACHCAFFE si riserva il diritto di modificare i suoi soggiorni se ciò
sarà necessario. Tali modifiche non si ripercuoteranno sulla natura e
sulla qualità dei servizi proposti. SPRACHCAFFE è tenuto ad informare
il cliente di ogni eventuale modifica.
3.2 Reclami:Tutti i reclami sui servizi contratti
con l'agente di viaggio dovranno essere effettuati il prima possibile, al fine
di trovare un'immediata soluzione. Se SPRACHCAFFE non può rimediare
la situazione a causa del ritardo del reclamo, non sarà possibile nessuna
riduzione di prezzo.
4. CANCELLAZIONE:
4.1 Cancellazione del tour operator: Se il numero dei partecipanti
non raggiunge il minimo stabilito in brochure, SPRACHCAFFE si riserva
il diritto di annullare il viaggio secondo le seguenti condizioni:
a) Sprachcaffe deve informare il cliente dell'annullamento della vacanza non appena ha la conferma che non è stato raggiunto il numero minimo di partecipanti.
b) La cancellazione da parte dello SPRACHCAFFE, deve essere comunicata almeno tre settimane prima della partenza.
c) Il cliente sarà rimborsato
delle spese già sostenute.
4.2 Cancellazione del cliente: Il cliente può decidere
di cancellare il suo soggiorno in qualsiasi momento prima della partenza. Al
fine di evitare delle incomprensioni, vi consigliamo di comunicarlo il più
presto possibile. Se cancellate la vostra vacanza, lo SPRACHCAFFE ha il diritto
di chiedervi una compensazione appropriata, che sarà calcolata secondo
le precauzioni prese.Nel calcolo della compensazione, teniamo conto delle spese
sostenute e dei costi che potrebbero verificarsi. La lettera della data di cancellazione
che arriva allo SPRACHCAFFE o alle agenzie di viaggi con cui si è prenotato,
è decisiva per il calcolo delle tase di cancellazione. Il totale della
tassa di cancellazione dipende dal costo del soggiorno. In generale la tassa
di cancellazione che, purtoppo dobbiamo addebitare al cliente, è calcolata
come descritto qui sotto. Avete il diritto, comunque, di dimostrare che i costi
incorsi sono minori della tassa di cancellazione richiesta.
Le tasse di cancellazione sono:
fino a 30 giorni prima della partenza 10%
da 29 a 22 giorni prima della partenza 20%
da 21 a 15 giorni prima della partenza 30%
da 14 a 7 giorni prima della partenza 40%
meno di 6 giorni prima della partenza 50%, del totale costo del soggiorno.
Se cancellate la vacanza senza informarci, vi sarà addebitato il totale
costo della fattura. Tutti i pagamenti ottenuti da SPRACHCAFFE sono suscttibili
di essere rimborsati. Se il viaggiatore continua a a disturbare il corso della
vacanza nonostante gli avvertimenti, o si comporta in modo contrario a quanto
stabilito dal contratto, SPRACHCAFFE si riserva il diritto di espellere questa
persona immeditamete. SPRACHCAFFE conserva il costo della vacanza, sebbene sia
possibile che una parte dei costi siano rimborsati al cliente.
La nostra scuola di lingue offre diversi livelli di corso. Per i corsi di gruppo,
possiamo definire il livello degli studenti solo il primo giorno di corso. Per
questa ragione, in certi casi, dopo il test solo una o due persone hanno lo
stesso livello. In questo caso, le lezioni dei corsi come lezioni semi individuali
e il numero delle lezioni si riduce di almeno il 60% in rapporto alla formula
prenotata. Al posto di 20 lezioni di gruppo, si riceveranno 12 lezioni individuali
( o in coppia), invece di 30 lezioni di gruppo, saranno dati 18 lezioni individuali
(o in coppia). In ogni caso sarà un beneficio e aumenterà la qualità
per la quale non dovete pagare nessun supplemento.
5. REBOOKIG: Nella maggior parte dei casi, possiamo cambiare
il vostro booking fino a 31 giorni prima della partenza, per ciò che
riguarda le date, la sistemazione ecc. Se decidete di optare per un altro servizio
o di cambiare il nome della persona che viaggia dopo avere firmato il contratto
di vacanza con noi, purtroppo dobbiamo addebitare Euro 50,00.
6. RESPONSABILITA': La
responsabilità dello SPRACHCAFFE per danni, che non sono fisici e psichici,
è limitata a tre volte il costo della vacanza in caso di reclami su un
non rispetto del contratto. Ciò è valido fno a quando il danno
causato al cliente non è imputabile allo SPRACHCAFFE , nè intenzionalmente
nè per negligenza, alone is responsible for the damage to of one of the
holiday-makers because of a service supporter’s mistake.
Where a service to be performed by a service provider/ supporter is covered
by international agreements – or legal provisions based on such agreements –
which provide that a right to compensation arises or may be enforced only subject
to certain requirements or restrictions, or which preclude such compensation
in certain circumstances, such provisions may also be relied on by SPRACHCAFFE
against the client.
7. LIMITI: Claims of short comings during the holiday lapse
after twelve months. This limitation starts the day after which the holiday
contract is due to finish.
8. INEFFECTIVENESS OF ONE OF THE TRAVEL CONDITIONS: Should
one of the above travel conditions become ineffective, or inadmissible, this
has no effect on the state of any of the other conditions.
TOUR OPERATOR:
SPRACHCAFFE Reisen GmbH
Gartenstr. 6
60594 Frankfurt am Main
Telephone: (069) 61 09 120
Fax: (069) 79 120 10 01
HRB 25400 Frankfurt/M
As at 17.12.03 typing errors excepted!